Com a Talkey, é possível conectar seus canais de atendimento diretamente à plataforma, permitindo que a assistente virtual interaja com seus clientes de forma automatizada e eficiente. Neste tutorial, utilizaremos o WhatsApp como exemplo de canal de integração, mostrando passo a passo como realizar essa configuração de forma simples e rápida.
1. Conectando o Talkey com o Whatsapp
- Na tela de painel de seu agente, clique na aba Canais.
- Dentro de canais, escolha a opção Whatsapp QR.
3. Clique em “Gerar QR Code” e, em seguida, escaneie o código com seu celular, usando o aplicativo WhatsApp ou WhatsApp Business.
4. Seu número será conectado!
2. O canal caiu! E agora?
Mantenha-se sempre atento ao status do canal. Se estiver offline, significa que o WhatsApp não está mais conectado ao Talkey. Nesses casos, o sistema enviará um alerta por e-mail aos membros administrativos.
- Selecione o canal e clique em “Configuração do Whatsapp QR Code“
- Será gerado um novo QR Code para a reconexão. Basta escanear o código com seu celular, usando o aplicativo WhatsApp ou WhatsApp Business.
Importante: Caso exista integração com outros sistemas (como Make, N8N, Zapier, Tray.io, etc.), é necessário atualizar manualmente o webhook na plataforma sempre que um novo QR Code for conectado. Essa ação garante que a integração continue operando corretamente.
Conclusão
Seguindo esses passos, você poderá conectar o Talkey em seu canal Whatsapp, facilitando a comunicação. Caso necessite de mais ajuda, consulte a documentação oficial ou entre em contato com o suporte do Talkey.
