Acompanhar métricas em tempo real é essencial para otimizar o atendimento com inteligência e agilidade. Neste tutorial, você aprenderá como utilizar os recursos de Oportunidades dentro do painel de atendimento do Talkey. Essa ferramenta oferece dados valiosos que ajudam a monitorar a performance da equipe, identificar oportunidades de negócio e organizar a rotina com mais eficiência.
1. Verificando Oportunidades
- No painel de atendimento, acesse a aba “Atividade” e, no menu lateral, clique na opção “Oportunidades”.
- Na tela de oportunidades, é possível visualizar todas as oportunidades geradas, aplicando filtros por: Nome da Oportunidade, Funil, Etapa, Temperatura, Status, Valor, Criado em, Agentes e Clientes.
- Na lista de oportunidades, você pode:
- Editar ou excluir a oportunidade.
- Além disso, é possível exportar todas as oportunidades para um arquivo .xlsx. Para isso, basta clicar no botão “Exportar Excel“.
- Na edição da oportunidade, você consegue editar os seguintes dados:
- Nome;
- Valor;
- Status.
Conclusão
Com esse recurso de análise em tempo real, você ganha mais controle sobre seus atendimentos e pode tomar decisões mais rápidas e estratégicas. Explore os painéis, filtre as informações que mais importam e exporte relatórios sempre que precisar. Caso necessite de mais ajuda, consulte a documentação oficial ou entre em contato com o suporte do Talkey.
