Acompanhar métricas em tempo real é essencial para otimizar o atendimento com inteligência e agilidade. Neste tutorial, você aprenderá como utilizar os recursos de Agendamentos dentro do painel de atendimento do Talkey. Essa ferramenta oferece dados valiosos que ajudam a monitorar a performance da equipe, identificar oportunidades de negócio e organizar a rotina com mais eficiência.
1. Verificar Agendamentos
- No painel de atendimento, acesse a aba “Atividade” e, no menu lateral, clique na opção “Agendamentos“.
- Na tela de agendamentos, é possível visualizar todos os agendamentos realizados, utilizando filtros por cliente, recursos, serviços, atributos e datas.
- Na lista de agendamentos, você pode:
- Iniciar uma conversa via WhatsApp com o cliente (clicando no ícone ao lado do nome).
- Acessar a reunião agendada.
- Editar ou excluir um agendamento.
- Além disso, é possível exportar todos os agendamentos para um arquivo .xlsx. Para isso, basta clicar no botão “Exportar“.
- Na edição de agendamentos, você consegue editar os seguintes dados:
- Cliente;
- Descrição;
- Data;
- Hora de início;
- Hora de Término;
- Alterar o tipo (Online ou Presencial).
Conclusão
Com esse recurso de análise em tempo real, você ganha mais controle sobre seus atendimentos e pode tomar decisões mais rápidas e estratégicas. Explore os painéis, filtre as informações que mais importam e exporte relatórios sempre que precisar. Caso necessite de mais ajuda, consulte a documentação oficial ou entre em contato com o suporte do Talkey.
