O Talkey permite transformar conversas em vendas de forma inteligente por meio das Intenções de IA. Com essa funcionalidade, é possível definir como o Agente deve agir diante de perguntas específicas, criando fluxos personalizados que automatizam atendimentos e direcionam clientes para oportunidades reais de negócio.
1. Configuração da intenção Consultar Agente
- Acesse o painel administrativo do Talkey, na tela de configurações do seu Agente, acesse a opção Intenções no menu lateral
2. Preencha os campos: “Nome da Intenção”, “Descreva a Intenção do usuário”, “Modo de pré-processamento”, e se necessário, você pode adicionar informações que a IA deve coletar antes de seguir com a ação. Após preencher esses campos obrigatório selecione a ação que a IA deve tomar, para esse tutorial vamos utilizar o “Consultar Agente”.
3. Selecione em “Consultar Agente”o agente que a IA deve consultar as informações.
2. Como utilizar a intenção?
- Para finalizar a configuração da intenção, é necessário mencioná-lá no prompt para a IA entender o momento de uso. No Exemplo a seguir, vamos demonstrar como uma intenção deve ser mencionada.
- Você precisa mencionar adicionado o @, o sistema irá listar todas as intenções e ferramentas existentes.
3. Acionamento das intenções no chat
- Para gerenciar as intenções nas interações, é possível acompanhar se uma intenção foi acionada no momento correto por meio das marcações no chat. Sempre que uma intenção for ativada, será registrado o instante da ativação junto com o nome da intenção correspondente, como ilustrado no exemplo a seguir.
Conclusão
Criar intenções é uma das etapas mais importantes para transformar seu atendimento em um verdadeiro motor de vendas automatizadas. Ao combinar personalização, inteligência artificial e ações estratégicas como transferências e geração de oportunidades, você garante um atendimento mais eficiente e focado em resultados. Caso necessite de mais ajuda, consulte a documentação oficial ou entre em contato com o suporte do Talkey.
