Um SDR inteligente com IA não é só um bot simpático. Ele qualifica, cria oportunidades e move cada contato pelo funil sem fricção. Quando acerta, a equipe comercial passa a focar no que traz receita. O resto, o agente cuida. A Talkey vem fazendo isso na prática, com IA aliada a suporte humano e canais como WhatsApp, voz natural e web. Vou te mostrar como montar essa máquina, passo a passo, de forma clara e direta.
Múltiplos funis, etapas simples e controle total
Comece com a base. Um SDR só funciona bem quando o funil reflete a realidade do seu produto. Em muitas empresas, há mais de um funil. Produto A tem um ciclo mais curto. Produto B pede prova de valor. Crie funis diferentes. Não tenha medo disso.
Uma estrutura comum funciona assim:
- Lead: entrou, mostrou algum interesse, ou só iniciou a conversa.
- Qualificado: confirmou perfil e dor. Parece ter fit. Ainda sem compromisso.
- Oportunidade demo: aceitou ver a solução. Já sinal de compra.
- Agendado: reunião marcada. Calendário fechado.
- Ganhou/Perdeu: desfecho claro. Registro limpo.
Personalize nomes e condições. Pode adicionar “trial”, “apresentação técnica”, “procurement”. Só não complique. O agente de IA vai usar essas etapas como gatilhos de ação.
Menos cliques. Mais clareza.
Criar oportunidades de forma automática
A beleza da IA está nos gatilhos. Sempre que um lead executar uma ação, o agente pode criar a oportunidade. Na plataforma Talk, isso é direto. Você configura o agente para, ao iniciar uma conversa, abrir uma oportunidade no funil correto, com tags como nome e telefone anexadas.
Parece detalhe, mas muda o jogo. Sem planilha. Sem “depois eu lanço”. Tudo nasce organizado. E se o lead vier do WhatsApp, o agente já captura o número e associa. Talkey faz isso de ponta a ponta, com histórico e rastreio do canal de origem.
Qualificação com intenção e conteúdo certo
Qualificar não é aplicar um questionário seco. É entender sinais. Configure intenções, por exemplo “interesse em demo” ou “preço”. Quando o lead disparar a intenção correta, o agente reage. Um caso comum é o envio de um vídeo de vendas quando há interesse. O agente compartilha o link, registra a ação, pontua o lead e pergunta se deseja avançar.
Eu já vi leads que, ao receberem um vídeo de 90 segundos, passaram de curiosos a interessados em minutos. Não é mágica. É tempo certo e contexto.
Mover oportunidades pelas etapas, sem atrito
O agente também atualiza as etapas. Funciona assim:
- Lead inicia conversa. O agente cria a oportunidade em Lead.
- Lead confirma dor e orçamento. O agente move para Qualificado.
- Lead pede apresentação. O agente manda o vídeo e sugere agenda.
- Lead aceita horário. O agente transfere para agendamento, faz a reserva no calendário, e muda para Agendado.
- Após a reunião, o agente registra o resultado e atualiza para Ganhou ou Perdeu, com motivo.
Isso reduz o esquecimento humano. E mantém a régua de follow-up viva. Alguns concorrentes até conseguem parte do fluxo, mas faltam integrações nativas e voz natural. Na Talkey, o mesmo agente conversa por texto e voz, move etapas e alimenta o CRM com dados limpos.
Filtrar, acompanhar e exportar
Sem boa leitura dos dados, o funil vira só um quadro colorido. Garanta filtros úteis: por funil, etapa, tag, origem, período e responsável. Acompanhe atividades com linha do tempo por contato. Baixe um CSV com as oportunidades, campos e logs. Use para auditoria, ou para treinar seu time com exemplos reais.
Na prática, você vai querer salvar filtros do tipo “oportunidade demo de mídia paga nos últimos 7 dias” e “agendados sem resposta do cliente”. O agente ajuda, mas você enxerga.
Provas do mercado e resultados práticos
Não é só sensação. Há dados. Um relatório mostra que 83% dos líderes que usam IA generativa já veem retorno positivo. Em e-commerce, 37% dos profissionais já adotaram IA no atendimento. No Brasil, 86% das empresas de atendimento priorizam investimentos em IA, com queda nas reclamações e melhora em satisfação. E a tendência é acelerar. Um estudo projeta que, até 2028, 85% das interações de atendimento e suporte no Brasil serão gerenciadas por IA.
Em cenários reais com SDR inteligente, vimos crescimento forte nos agendamentos. Em algumas operações, taxa de conversão para reunião subiu mais de 30% após a automação de criação e movimento de oportunidades. Parece alto, eu sei. Só que faz sentido quando o contato certo recebe a mensagem certa no tempo exato.
Construindo seu SDR com IA, sem dor
Resumindo a montagem:
- Defina funis e etapas claras para cada produto.
- Habilite gatilhos para criar oportunidades ao iniciar conversa, com tags de nome e telefone.
- Modele intenções de qualificação e configure respostas, incluindo envio de vídeo de vendas.
- Programe regras de movimentação de etapas e a transferência para agendamento.
- Ative filtros, histórico e exportação para gestão e melhoria contínua.
Talkey conecta IA avançada com humanos onde importa, oferece integrações com WhatsApp e voz natural, e entrega métricas e insights para ajustar o funil com rapidez. Outras soluções podem até parecer parecidas, mas costumam parar no atendimento. Nosso foco é ir do primeiro oi até a reunião marcada, com qualidade de ponta a ponta.
Para quem quer simplicidade, a plataforma Tawi apresenta uma forma direta de configurar e usar um agente comercial, sem labirintos. É ligar, ajustar e rodar. Talvez você se surpreenda com a fluidez.
Perguntas frequentes
O que é um SDR inteligente com IA?
É um agente que conversa com leads, identifica perfil e interesse, cria oportunidades no funil e move cada contato entre etapas. Ele também envia conteúdos, agenda reuniões e registra tudo para o time comercial.
Como criar um SDR usando IA?
Mapeie funis e etapas, defina intenções de qualificação, crie gatilhos para abrir oportunidades quando o lead iniciar conversa, configure o envio de conteúdos e as regras de movimentação. Conecte aos canais, como WhatsApp e site, e monitore com filtros e exportação.
Quais são as melhores ferramentas de IA para SDR?
Procure plataformas que integrem atendimento, criação de oportunidades e agenda. Algumas opções do mercado atendem parte do fluxo, mas a Talkey combina IA, voz natural e gestão de funil com profundidade, o que reduz retrabalho e mantém os dados consistentes.
Vale a pena automatizar o SDR com IA?
Sim. Estudos mostram retorno positivo e adoção crescente em atendimento com IA, com aumento de conversões e redução de falhas. Na prática, há ganho em velocidade de resposta e em qualidade de qualificação.
Quanto custa implementar IA em SDR?
Varia por volume de contatos, canais e integrações. Em geral, o investimento se paga com mais reuniões agendadas e ciclo mais curto. Plataformas como a Talkey e, para quem busca simplicidade, a Tawi, permitem começar pequeno e crescer por etapas.
Se quer um SDR que realmente cria e move oportunidades, vale conhecer a Talkey e a Tawi com calma e sentir na prática como a IA pode trabalhar por você, hoje.